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Moda & Marroquinería · México · desde 1988
De las diapositivas a "Cloe University" — y entre 92% y 98% de finalización de cursos
Cloe es una de las firmas mexicanas más importantes de marroquinería, con más de 50 puntos de venta propios, presencia en 360 tiendas departamentales y 1,000+ colaboradores. Con cada nueva apertura de tienda, la información sobre nuevos productos y colecciones llegaba a los asesores después de que los artículos ya estaban en piso de venta, lo que impedía generar expectación y dificultaba la promoción efectiva. Además, la metodología anterior —extensas presentaciones de diapositivas— resultaba tediosa y poco efectiva para los equipos en tienda.
Se implementó "Cloe University", una plataforma de capacitación online que va mucho más allá del conocimiento de producto. Gracias a que el propio equipo creativo de Cloe puede generar cursos, contenido y programas integrales directamente en la plataforma, los asesores reciben información de nuevas colecciones antes de que lleguen a tienda. Cada colaborador se integra desde el primer día con seguimiento constante por zona, coordinador y gerencia, combinando técnicas profesionales de venta con competencias interpersonales que los convierten en verdaderos embajadores de la marca.
Lo que más me agrada de trabajar con Friedman es que Cloe University es una herramienta orgánica y amistosa. Friedman siempre tiene una apertura de apoyar a las personas que van ingresando, enseñarles y desarrollarlas con todo el talento que tienen y explotarlo para que se pueda ver reflejado. El apoyo es total.Cristina Ibarbia — Directora de Cultura, Cloe
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