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Última actualización: 7 de mayo de 2026 · The Friedman Group S.A. de C.V.
Al acceder o utilizar la plataforma Academia Friedman (AF 3.0) o cualquier servicio de The Friedman Group S.A. de C.V., usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre The Friedman Group S.A. de C.V. (en adelante "Academia Friedman", "nosotros" o "la Empresa") y el cliente o usuario que accede a la plataforma AF 3.0 o cualquier servicio relacionado.
La contratación del servicio, el acceso a la plataforma o el uso de cualquier funcionalidad implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos, así como de nuestra Política de Privacidad.
Academia Friedman provee un ecosistema SaaS de gestión de talento y capacitación para el sector retail, que incluye los siguientes módulos según el plan contratado:
Academia Friedman se reserva el derecho de añadir, modificar o descontinuar funcionalidades, notificando a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación en caso de descontinuación de módulos contratados.
Sujeto al pago puntual de la suscripción y al cumplimiento de estos Términos, Academia Friedman otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la plataforma AF 3.0 durante el período de suscripción contratado, únicamente para sus operaciones internas de negocio.
El Cliente no podrá:
El Cliente es responsable de administrar las cuentas de sus Usuarios dentro de la plataforma, incluyendo la creación, modificación y eliminación de accesos.
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no utilizar la plataforma para:
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso, y Academia Friedman se reserva el derecho de reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.
Los planes, precios y condiciones específicas se establecen en la propuesta comercial y contrato firmado entre las partes. En caso de discrepancia, prevalecerá el contrato firmado sobre estos Términos generales.
Los cobros se realizan conforme a la periodicidad pactada (mensual, trimestral o anual). Academia Friedman emitirá factura electrónica (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana.
El retraso en el pago por más de 15 días naturales faculta a Academia Friedman a suspender el acceso a la plataforma hasta regularizar el adeudo. Retrasos superiores a 30 días pueden resultar en la terminación del contrato.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en casos de falla grave del servicio atribuible exclusivamente a Academia Friedman, o según lo pactado en el contrato específico.
Academia Friedman se compromete a mantener una disponibilidad objetivo de la plataforma del 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados).
Academia Friedman no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallos de proveedores de infraestructura (AWS), problemas de conectividad a internet del Cliente, o casos de fuerza mayor.
El Cliente conserva la propiedad total sobre el Contenido del Cliente y los datos de sus empleados/usuarios dentro de la plataforma. Academia Friedman no reclamará derechos de propiedad sobre dichos datos.
Academia Friedman puede utilizar datos agregados y anonimizados (sin identificación personal ni del Cliente) para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y generar estadísticas del sector.
El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento. Al término del contrato, el Cliente tendrá 30 días calendario para exportar sus datos antes de que sean eliminados de los servidores de Academia Friedman de forma segura e irreversible.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma AF 3.0, incluyendo el software, diseño, metodologías, contenido educativo, marca "Academia Friedman", logos y materiales didácticos, son y permanecerán propiedad exclusiva de The Friedman Group S.A. de C.V.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o su contenido. La licencia otorgada en la Sección 4 es la única autorización de uso.
El Cliente otorga a Academia Friedman una licencia limitada para usar su nombre y logo únicamente con el propósito de identificarlo como cliente en materiales de referencia, salvo que el Cliente indique lo contrario por escrito.
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte que sea designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal.
Esta obligación de confidencialidad:
En ningún caso Academia Friedman será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad total máxima de Academia Friedman derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría legal bajo la cual se reclame (contrato, agravio, negligencia u otra), siempre que la ley aplicable lo permita.
El contrato termina automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo que las partes acuerden su renovación.
El Cliente puede terminar el contrato con 30 días de aviso previo por escrito. No habrá reembolso por el período no utilizado, salvo acuerdo en contrario.
Academia Friedman puede suspender o terminar el acceso con aviso inmediato en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) falta de pago; (c) uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes.
Al terminar el contrato: (a) cesan todos los accesos a la plataforma; (b) el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos; (c) las obligaciones de confidencialidad y limitación de responsabilidad permanecen vigentes.
Academia Friedman se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no acepta los cambios, puede terminar el contrato conforme a la Sección 13.2.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa antes de recurrir a instancias judiciales.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Correo: info@friedman.com.mx
Asunto sugerido: "Consulta Términos y Condiciones"
Teléfono: +52 55 5251 6939
Ciudad de México, México
Última actualización: 7 de mayo de 2026. Versión 1.0.